Гарантии и Уход за матрасом

ГАРАНТИИ, ПРАВИЛА УХОДА и НОРМЫ ГИГИЕНЫ

Матрасы Sealy соответствуют мировым стандартам и обладают самым высоким качеством среди всех матрасов представленных на рынке. За время продажи матрасов на мировом и российском рынке практически ни разе не поступали жалобы на качество матрасов. При возникновении вопросов со стороны покупателей, Представительство компании Sealy всегда идет навстречу своим клиентам и решает все вопросы в интересах своих потребителей.

Вместе с тем, поскольку каждое национальное законодательство требует официальные гарантии от компаний, работающих на рынке, наша фирма разработала и представляет свои гарантийные обязательства.

Каждый матрас сопровождается сертификатом качества и гарантией в течение 5 лет с момента приобретения изделия, дата покупки указывается на чеке, который покупатель должен сохранить вместе с сертификатом.

ГАРАНТИЯ матрасов SEALY

Данная Гарантия вступает в действие при следующих условиях:

При наличии очевидных дефектов, которые делают матрас не пригодным к использованию, о чём должно быть заявлено в течение двух месяцев с момента обнаружения дефектов посредством письменного обращения в компанию, или заказным письмом, телеграммой или по телексу/факсу.
При наличии очевидных дефектов, которые обнаруживаются в момент приобретения или доставки, но не делают матрас не пригодным к использованию и не имеют большого влияния на качество изделия (к примеру: разошедшиеся швы, затяжки на обшивке, разрывы ткани, оторванные ручки, разорванные или оторванные бантики), о чём должно быть заявлено в течение 8 дней с момента доставки посредством заказного письма, телеграммой или по телексу/факсу.

Гарантия защищает Вас от возможных дефектов: гарантийный срок не означает также срок жизни матраса, при соблюдении правил ухода за изделием, оно прослужит Вам намного дольше.
С точки зрения норм гигиены, тем не менее, советуем Вам заменить матрас по истечении гарантийного срока.

Уход за матрасом

Закрывайте матрас чехлом во избежание появления пятен.
Переворачивайте матрас (меняя местами подножье и изголовье, а также меняя стороны) раз в неделю на протяжении первых трёх месяцев использования, затем два раза в месяц. Рекомендуется также проветривать и переворачивать матрас каждый раз при смене белья для сохранения гигиенических свойств.
Избегайте сильно тянуть за ручки: они служат только для поднятия матраса на поверхность кровати.
Не разрешайте детям прыгать на матрасе, поскольку он может потерять свои свойства.
Не используйте растворители или химические вещества для очистки поверхности матраса. При появлении пятен органического происхождения по соображениям гигиены матрас лучше заменить.
Никогда не гладьте матрас утюгом и не сушите феном.
Не применяйте очистку паром или водяным пылесосом, подобная «стирка матраса» не решит проблемы появления клещей, но может негативно повлиять на плотность и состав внутренних слоёв.
Можно аккуратно чистить матрас от пыли щёткой или пылесосом при слабой мощности: не пользуйтесь выбивалкой или пылесосом при высокой мощности.
Не рекомендуется использовать термоодеяло, поскольку это может негативно повлиять на плотность и состав внутренних слоёв.

Гигиена

Гарантия прекращает своё действие, если представленное изделие не полностью соответствует требованиям гигиены, в особенности, если имеет пятна от жидкостей органического происхождения, могущих нанести ущерб здоровью сотрудников.

Прочность

Держите подальше от детей пластиковую упаковку матраса, играя с ней, ребёнок рискует задохнуться. По соображениям безопасности запрещается курить в постели и подвергать матрас прямому воздействию высоких температур.

Общие нормы гарантии

В случае возникновения претензий по качеству матрасов Sealy, приобретенных в России нужно обратиться к представителю компанию. В настоящее время он находится по адресу: Москва, Большой Предтеченский пер.23, тел. 205-83-93.

Производитель оставляет за собой право подтвердить наличие заявленного дефекта через доверенное лицо.

Производитель оставляет за собой право по своему усмотрению выбрать замену или ремонт изделия в случае вступления в действие гарантии.

Ремонт изделия не влечёт за собой сокращение сроков гарантии.

Гарантия прекращает своё действие в случае, если изделие разбирается или ремонтируется третьими лицами.

Гарантийный ремонт может осуществляться только производителем: за расходы на ремонт изделия, осуществлённый третьими лицами производитель ответственности не несёт.

Действие гарантийных обязательств

Гарантия вступает в действие при условии правильного использования матраса (по назначению) и соблюдения правил ухода за изделием, а именно:

1. Матрас устанавливается на соответствующей поверхности.
Характеристики базы (подставки) могут негативно повлиять на структуру и свойства матраса, следовательно:

основание должно быть упругим, но не слишком эластичным;
размер основания должен соответствовать или превышать размер матраса;
двуспальные матрасы должны быть установлены на ровную поверхность, без центральных выгнутых реек;
при установке матраса на уже имеющуюся у покупателя подставку необходимо проконсультироваться у продавца.

2. Поверхность должна обеспечивать правильную циркуляцию воздуха.
Следует отдать предпочтение подставке с наиболее ровной поверхностью.

3. Не следует перегибать или сильно перевязывать матрас, это может повредить его структуру.

4. Не допускайте попадания жидкости внутрь матраса, это может нарушить его упругость и гигиенические свойства.

Гарантия не распространяется на деформацию поверхности матраса меньше 20мм, поскольку подобные изменения считаются физиологически обусловленными, таким образом, набивка распределяется под действием веса тела (в соответствии с нормой UNI 10707 и последующими поправками, величина деформации соответствует норме UNI EN 1334).

Прочие права покупателя, не входящие в данное гарантийное обязательство, гарантируются действующим российским законодательством.